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                     -Tipos de comunicação

Temos a comunicação verbal, a não verbal, corporal, e as expressões do rosto. Quando nos comunicamos absorvemos apenas 7% das palavras, 35% vem da compressão da entonação que damos as palavras, e 58% da nossa postura. Ao nos comunicarmos, a nossa postura e o tom de voz vão falar muito mais do que as nossas palavras.

Devemos tornar as nossas mensagens  mais completa possível e especificas. E ter coerência entre o que falamos (linguagem verbal), com a forma com que nós nos comportamos (comunicação não verbal). Podemos usar múltiplos canais de comunicação, como a nossa voz, os nossos gestos, a postura do corpo, para completar a nossa intenção de comunicação. Precisamos adaptar a nossa comunicação ao nosso interlocutor, levando ao nível das pessoas a quem dirigimos.

Quando somo receptores da informação, retemos apenas 20% do que ouvimos, 30% do que vemos, e 50% do que vemos e ouvimos. Para maior retenção da informação, podemos usar a paráfrase, que é repetir com as nossas palavras a informação que o emissor nos repassou. Se quisermos entender melhor, podemos usar a empatia, nos colocarmos no lugar do outro, assim saberemos a intenção dele.

É importante dentro de uma organização ter uma ótima comunicação, para descrever e entender as regras, normas, valores, informações. Dentro delas também, temos a comunicação informal, que seriam as “conversas de corredor”, informações passadas por colegas. E a comunicação formal, que são os manuais, as normas, as regras, tudo o que esta registrado em documentos.

A boa comunicação ajuda a organizar o trabalho, as ideias, desenvolver projetos, ajuda a registrar as novas ideias. Isso se chama Gestão do Conhecimento, que é ter um registro de tudo que é criado, produzido dentro da organização.

Devemos transmitir através da nossa comunicação a imagem da empresa, do nosso trabalho, para aqueles que se relacionam com a nossa empresa. Devemos usar a comunicação ao nosso favor, para crescermos na vida, em nossa carreira, em nossa profissão.

Victor Pontes RA - 4201771794