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                     -Tipos de comunicação

Temos a comunicação verbal, a não verbal, corporal, e as expressões do rosto. Quando nos comunicamos absorvemos apenas 7% das palavras, 35% vem da compressão da entonação que damos as palavras, e 58% da nossa postura. Ao nos comunicarmos, a nossa postura e o tom de voz vão falar muito mais do que as nossas palavras.

Devemos tornar as nossas mensagens  mais completa possível e especificas. E ter coerência entre o que falamos (linguagem verbal), com a forma com que nós nos comportamos (comunicação não verbal). Podemos usar múltiplos canais de comunicação, como a nossa voz, os nossos gestos, a postura do corpo, para completar a nossa intenção de comunicação. Precisamos adaptar a nossa comunicação ao nosso interlocutor, levando ao nível das pessoas a quem dirigimos.

Quando somo receptores da informação, retemos apenas 20% do que ouvimos, 30% do que vemos, e 50% do que vemos e ouvimos. Para maior retenção da informação, podemos usar a paráfrase, que é repetir com as nossas palavras a informação que o emissor nos repassou. Se quisermos entender melhor, podemos usar a empatia, nos colocarmos no lugar do outro, assim saberemos a intenção dele.

É importante dentro de uma organização ter uma ótima comunicação, para descrever e entender as regras, normas, valores, informações. Dentro delas também, temos a comunicação informal, que seriam as “conversas de corredor”, informações passadas por colegas. E a comunicação formal, que são os manuais, as normas, as regras, tudo o que esta registrado em documentos.

A boa comunicação ajuda a organizar o trabalho, as ideias, desenvolver projetos, ajuda a registrar as novas ideias. Isso se chama Gestão do Conhecimento, que é ter um registro de tudo que é criado, produzido dentro da organização.

Devemos transmitir através da nossa comunicação a imagem da empresa, do nosso trabalho, para aqueles que se relacionam com a nossa empresa. Devemos usar a comunicação ao nosso favor, para crescermos na vida, em nossa carreira, em nossa profissão.

Victor Pontes RA - 4201771794

A comunicação faz parte da nossa vida desde quando estivemos na barriga de nossas mães, e com o passar do tempo vamos nos aperfeiçoando.

Temos vários fatores que influenciam a nossa comunicação, e o método usado para nos comunicarmos, como as diferentes visões de mundo de cada indivíduo, as crenças adquiridas através das nossas famílias, do ambiente onde frequentamos, da comunidade de onde tivemos nossa origem.

Encontramos também problemas com a comunicação, onde enquanto nós falamos, achamos que a outra pessoa esta entendendo toda a informação e com o mesmo significado que nós, mas na verdade isso não ocorre, pois cada um interpreta a informação de acordo com o seu conhecimento e sua visão.

·         Elementos da comunicação

1º- Mensagem

Toda comunicação envolve uma mensagem. Ela tem que ser clara e objetiva, livre de ruídos, interferências. Para evitar essas interferências, é necessário usar a redundância, que é repetir mais de uma vez ou de formas diferentes a mensagem.

2º Canais de Comunicação

É o instrumento usado para transferir as mensagens da comunicação.(ex: telefone, jornais)

3º Emissor

É ele quem cria o código a ser passado para o receptor. É ele quem escolhe o canal a ser usado, ele deve evitar os ruídos e checar o feedback.

4º Receptor

É ele quem decodifica a mensagem e como resposta apresenta o feedback.

5º Feedback (é o retorno daquilo que falamos ou escrevemos na comunicação, é a resposta.)

·         Barreiras da comunicação

Linguagem  - é necessário usar o tipo de linguagem adequada para ocorrer uma boa comunicação (ex: gírias, idioma)

Valores pessoais – crenças, visão de mundo diferente, desinteresse, relacionamento.

Os meios de comunicação precisam funcionar e estar em perfeita sintonia.





Victor Pontes RA - 4201771794

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