Feedback
É uma espécie de ajuda para a mudança de comportamento. É uma forma de comunicação, pode ser dirigido a um individuo ou a um grupo, é uma forma de melhorar o desempenho dos mesmos, e ajuda-los a alcançar seus objetivos. Para que possamos conseguir desenvolver o feedback, é importante saber dar tanto como recebe-lo.
Existem dois tipos de feedback.
Feedback aberto
É aquele que nos percebemos claramente, é direto. Seria a resposta por uma pergunta feita. É o retorno da compreensão
Feedback velado
É observado pelas reações, expressões, do posicionamento da pessoa. É deduzido através desses indicadores.
Feedback bem apicado.
É aquele feedback que responde a dois critérios, da verdade e do amor. Na "verdade", temos que levar em consideração somente o correto, o errado, ou a duvida, não faz parte do feedback. No "amor", tem que querer ajudar com o feedback e ter a vontade de ajudar.
Ele é descritivo, não fala sobre fatos ou acontecimentos, é especifico. Devemos escolher o momento oportuno, e preparar as pessoas que irão receber a informação. Temos duas posições importantes, aquele que da, e aquele que recebe o feedback. Toda comunicação bem sucedida termina com um bom feedback.
Victor Pontes RA - 4201771794
